Garantie

Garantievoorwaarden voor Kunststof en Aluminium Kozijnen

SIMA biedt ruime garantievoorwaarden voor zowel kunststof als aluminium kozijnen,

waardoor u verzekerd bent van hoogwaardige producten en betrouwbare service.
Hieronder vindt u een overzicht van de garantievoorwaarden:

Kunststof kozijnen:

10 jaar garantie op kunststof kozijnen en ramen;
2 jaar garantie op het hang- en sluitwerk;
10 jaar garantie op ventilatieroosters;
10 jaar garantie op het beglazingssysteem, inclusief de plaatsing van het ventilatierooster op het glas.

Aluminium kozijnen:

5 jaar garantie op aluminium kozijnen en ramen;
2 jaar garantie op het hang- en sluitwerk;
5 jaar garantie op ventilatieroosters;
5 jaar garantie op het beglazingssysteem, inclusief de plaatsing van het ventilatierooster op het glas.

Uitsluitingen van de garantie:

Glasbreuk en krassen die na de levering worden geconstateerd, zijn uitgesloten van
garantie.
Deze garanties zijn alleen van toepassing als het kozijn, evenals het bijbehorende
hang- en sluitwerk, op de juiste wijze worden onderhouden. Voor meer informatie
over het onderhoud kunt u ons onderhoudsadvies voor zowel kunststof als aluminium
kozijnen raadplegen.

Retour- en Vergoedingsbeleid

Bij SIMA doen wij er alles aan om hoogwaardige producten te leveren die volledig
voldoen aan uw specificaties. Omwille van de maatwerkproducten die wij aanbieden,
gelden de volgende voorwaarden met betrekking tot retouren en vergoedingen:

1. Verantwoordelijkheid van de klant bij bestelling

SIMA is niet verantwoordelijk voor eventuele fouten die tijdens het
bestelproces worden gemaakt. De klant is zelf verantwoordelijk voor het
nauwkeurig opgeven van de afmetingen, specificaties, en gewenste afwerking
van het product. Controleer daarom zorgvuldig alle details voordat u uw
bestelling plaatst. Producten die op maat worden gemaakt conform de door de
klant verstrekte specificaties, kunnen niet worden geretourneerd of vergoed.

2. Uitzonderingen: Schade en onvolledige levering
U komt enkel in aanmerking voor een vergoeding of vervanging indien:
o Het geleverde product niet compleet is.
o Er sprake is van transportschade die tijdens de levering is ontstaan.
In geval van schade tijdens het transport of een incomplete levering, dient u binnen
48 uur na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice via
info@simakozijnen.com of telefonisch via 085 060 2820. Gelieve duidelijke foto’s van
de schade of het ontbrekende onderdeel bij uw melding te voegen. Wij zullen de
situatie beoordelen en u informeren over de mogelijke opties voor vergoeding,
vervanging of herstel.

3. Geen aansprakelijkheid buiten bovenstaande gevallen
Behalve in de hierboven vermelde gevallen is SIMA niet aansprakelijk voor
fouten of schade die voortvloeien uit onjuist opgegeven specificaties door de
klant. Producten die conform de bestelling zijn geleverd, kunnen niet worden
geretourneerd of vergoed.